Vous avez trouvé une visite qui vous plaît mais vous voulez davantage d’informations sur la réservation? Vous avez adoré nos visites mais vous voulez créé la vôtre? Vous voulez savoir où nous pouvons vous récupérer, vous déposer, prévoir un plat pour un régime spécial ou trouver un guide qui parle une langue particulière?

Vous êtes au bon endroit ! Notre Foire aux questions est pleine d’informations pratiques sur de nombreux sujets allant de la programmation et la réservation aux moyens de paiement et tous les détails de la visite. Regardez les questions et réponses ci-dessous pour trouver les informations dont vous avez besoin. Vous ne trouvez pas ? Ce n’est pas un problème! Envoyez-nous un email ou appelez-nous pour parler à un membre de notre équipe. Nous sommes là pour vous aider à trouver la visite parfaite !

Comment puis-je réserver une visite ?

Il y a un bouton « Réserver maintenant » en haut à gauche de chaque page de visite. Cliquez pour mettre les informations nécessaires et payer pour la visite. Vous recevrez un message de confirmation après avoir effectué votre paiement. Prochaine étape ? Rendez-vous pour la visite !

Vous avez encore des questions concernant une visite ou vous voulez prévoir des arrangements supplémentaires ?Envoyez-nous juste un email ou appelez-nous pour parler à un membre de notre équipe. Nous sommes là pour vous aider à réserver la visite que vous voulez.

Comment puis-je réserver une expérience sur-mesure?

Tout comme nos autres visites, vous trouverez un bouton « Réservez maintenant » en haut à gauche de chaque page Expérience sur-mesure. Cliquez pour mettre les informations nécessaires et soumettre le formulaire de réservation. Vous recevrez un message de confirmation de disponibilité dans un délai de 24 heures (Lundi-Vendredi) avec un devis qui est valide pour 72 heures. Si vous acceptez le devis et payez, nous vous enverrons un email de confirmation avec les détails de votre visite. Prochaine étape? Préparez-vous pour une expérience inoubliable !

Pourquoi ce processus de réservation n’est-il pas le même que nos visites standard ? A la différence de nos autres visites, les expériences sur-mesure sont des expériences uniques avec une disponibilité limitée. Nous avons négocié des accès exclusifs pour les clients de DGC, mais chaque expérience doit être individuellement confirmée – juste pour vous !

Vous avez encore des questions concernant nos expériences sur-mesure ou vous voulez nous parler avant de réserver? Envoyez-nous un email ou appelez-nous pour parler à un membre de notre équipe. Nous sommes là pour vous aider à trouver la visite parfaite pour vous.

Et si je voyage seul(e)?

Ce n’est pas un problème ! Toutes nos visites peuvent être réservées pour une seule personne et nos guides spécialisés et diplômés en archéologie discuteront avec vous et vous donneront plein d’infomations pendant toute votre visite.

Y a-t-il une restriction quant à l'âge pour vos visites?

Nos visites sont ouvertes à des personnes de tout âge mais les mineurs (moins de 18 ans) doivent être accompagnés d’un adulte.

Si vous voyagez avec de jeunes enfants et voulez confirmer que la visite est adaptée ou bien faire des arrangements spéciaux, n’hésitez pas à nous envoyer un email ou à nous appeler pour parler à un membre de notre équipe. Nous vous aiderons à réserver la meilleure visite pour toute la famille.

Mon régime alimentaire spécifique pourra-t-il être pris en compte ?

Bien entendu ! Nous pouvons prévoir des plats en fonction de votre régime alimentaire spécifique – incluant intolérances alimentaires, régimes végétarien ou vegan. Faites-le -nous savoir au moment de la réservation et nous le transmettrons au restaurant dans lequel vous prendrez votre repas.

Si vous avez des allergies spécifiques sévères, assurez-vous de nous le dire à l’avance.

Si je demande un service qui n'est pas inclus dans la visite disponible?

Nous sommes fiers de proposer des visites uniques et sur-mesure et nous sommes heureux de pouvoir offrir des services supplémentaires là où cela est possible. Envoyez-nous. Envoyez-nous un email ou appelez-nous pour parler à un membre de notre équipe et dites-nous ce que vous avez en tête.

Vous avez des réductions pour des voyageurs fréquents?

Absolument! Nous adorons lorsque les visiteurs reviennent pour une autre visite. Si vous avez donc déjà réservé une visite avec nous dans le passé et voulez réserver une nouvelle visite, faites-le-nous savoir au moment de la réservation. Nous vous accueillerons avec un réduction !

Puis-je réserver des billets d'avion ou de ferry par DGC?

Pour le moment nous n’offrons pas de service de réservation pour des vols, des trajets routiers ou des trajets maritimes.

Si votre visite couvre plusieurs destinations ou se déroule en dehors d’Athènes, les transferts nécessaires sont compris dans le prix de la visite. Veuillez voir la section Détails de la visite pour davantage d’informations.

Pour un transfert local vers le point de départ de la visite veuillez voir Les transferts de l’aéroport/port vers le point de départ de la visite sont-ils inclus dans le prix de la visite?

Quand est-ce que je reçois la confirmation de ma réservation ? Quand est-ce que ma visite est-elle garantie ?

Votre visite est garantie dès que nous avons reçu votre paiement en entier – au moment de la réservation ou dans un temps imparti, en fonction du type de visite. Vous recevrez un  email de confirmation concernant cela.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?

Vous pouvez utiliser des cartes de crédit ou de débit (MasterCard, Visa, Maestro) ainsi que PayPal.

Puis-je payer plus tard?

Le paiement pour nos expériences et nos visites sur-mesure est dû 72 heures au plus tard après l’acceptation du devis. Les réservations qui ne sont pas reglées selon le temps spécifié sont automatiquement annulées.

Et si je dois annuler une visite que j'ai déjà réservée ?

Si vous avez déjà réservé une visite mais ne pouvez pas y assister vous avez trois possibilités :

  • Vous pouvez transférer votre réservation à une autre personne.
  • Vous pouvez changer la date de votre réservation – sans pénalités si vous nous informez au moins cinq (5) jours ouvrés avant la date de la visite.
  • Vous pouvez annuler la réservation.
Comment puis-je modifier ma réservation?

Afin de modifier une réservation, appelez-nous au +30 211 21 53 585 (Lun – Ven, 09h30–17h30 GMT+3) or envoyez-nous un email à [email protected]

Quels sont les frais d'annulation ?

Toute annulation est sujette à des frais :

Pour une annulation plus de 21 jours avant la date prévue de la visite : €40 par personne (frais de gestion)

Pour une annulation de 20 à 14 jours avant la date prévue de la visite : 50% du coût total

Pour une annulation 13 jours avant la date prévue de la visite : 100% du coût total

Quels sont les conditions pour participer à nos visites ?

Cliquez ici  pour lire nos Conditions générales d’utilisation. Pour plus de facilité vous trouverez également un lien à nos Conditions générales d’utilisation sur le formulaire de réservation et vous devez nous assurer que vous l’avez lu avant de procéder au paiement. En procédant au paiement vous acceptez nos Conditions générales d’utilisation.

Aurai-je du temps libre ?

Nous voulons que vous exploriez à votre propre rythme et nous voulons nous assurer que vous avez le temps pour cela. Nous préparons des itinéraires fantastiques et nos guides sont des hôtes fabuleux et érudits pouvant vous faire de nombreuses propositions pour que vous commenciez votre exploration.

Les visites sont-elles physiquement exigeantes?

Toutes nos visites sont adaptées à ceux qui sont dans une forme physique normale mais veuillez noter que les lieux en Grèce ont souvent une forte dénivellation – à la campagne mais aussi en ville.

Si vous êtes à mobilité réduite ou avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à l’avance. Nous pouvons vous donner des informations d’accessibilité pour différents sites et nous ferons ce que l’on peut pour trouver une solution qui convient à vos besoins.

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix de la visite ?

Nos visites n’ont pas de coûts cachés – vous prenez ce que vous voyez. Cela veut dire que tout ce qui est indiqué sur votre itinéraire est inclus dans le prix avec lorsque cela est le cas: billets d’entrée, repas et rafraichissements (voir la section Détails de la visite pour davantage) et transfert quand c’est nécessaire.

Le prix n’inclut pas : menues dépenses, visas, assurance personnelle de voyage, coût d’autres activités et excursions, frais médicaux, vols, taxes liées au voyage et tout repas ou boisson non spécifiés dans la section Itinéraire et détails de la visite.

Les transferts de l'aéroport/port de/vers le point de départ de la visite sont-ils inclus dans le prix de la visite?

Les transferts ne sont pas inclus dans le prix de nos visites, mais nous pouvons organiser un transfert privé sur demande préalable. Les transferts de/vers l’aéroport/port coûtent €35 – €115 et les transferts locaux de/vers le point de départ de la visite coûtent from the meet €30 – €65, en fonction du nombre de passagers (2–14).

Si vous souhaitez réserver vos transferts par DGC, nous pouvons vous réserver un véhicule luxueux avec un conducteur de confiance. Tous les véhicules sont climatisés et les conducteurs parlent grec et anglais.

Que vais-je manger pendant la visite ?

Vous allez vous régaler ! La nourriture est ce qui nous vient à l’esprit lorsqu’on pense à la Grèce et nous savons combien les voyageurs apprécient de bien manger. Nous avons choisi certains de nos restaurants préférés (et traiteurs) et avons choisi avec soin certaines de nos recettes grecques préférées. Vous reconnaitrez certains plats mais pourrez aussi en goûter d’autres et expérimenter de nouvelles saveurs.

Et n’oubliez pas que nos itinéraires sont flexibles: en fonction de la visite vous pourrez adapter vos repas. Nos guides pourront vous conseiller de bons restaurants de toutes sortes. Le meilleur moyen de découvrir et explorer la culture grecque !

Pour des informations sur la manière d’inclure un régime alimentaire spécifique veuillez voir Mon régime alimentaire spécifique pourra-t-il être pris en compte ?

Quand aurais-je davantage d'informations sur ma visite?

Vous recevrez un dossier avec toutes les informations avec votre email de confirmation, après avoir effectué votre paiement. Ce dossier (PDF) inclut un itinéraire détaillé, une carte et des informations pratiques sur la destination et sur la Grèce.

A quelle heure commence ma visite ? A quelle heure dois-je être au point de départ de la visite ?

L’heure de début est spécifiée dans la section Détails de la visite. Assurez-vous d’être au point de départ de la visite 15 minutes avant le début. Ne vous inquiétez pas si vous êtes en avance – notre guide arrive toujours 30 min avant donc il sera là pour vous accueillir.

Qui va m'accompagner pendant la durée de la visite ?

Ce n’est pas toujours possible de vous dire à l’avance qui sera votre guide mais on peut vous dire qu’ils sont tous exceptionnels!

Tous nos guides ont des profils académiques et une expérience professionnelle dans des secteurs comme les lettres grecque, l’archéologie, l’architecture et les arts. Ce sont des hôtes incroyables et ils aident les voyageurs du monde entier à découvrir la culture grecque.

Ai-je besoin de vaccins?

Pas de vaccination nécessaire pour arriver en Grèce, mais c’est toujours mieux d’être à jour lorsqu’on voyage à l’étranger. Si vous prenez des médicaments, assurez-vous d’apporter une quantité suffisante avec l’ordonnance si il le faut.

Vous devez nous prévenir si vous êtes malade au moment de la réservation (ou après la réservation) ce qui pourrait affecter le bon déroulement de la visite ou qui nécessiterait des soins médicaux particuliers.

Ai-je besoin d'un passeport ou d'un visa pour voyager ?

En fonction de votre nationalité vous allez avoir besoin d’un visa pour entrer en Grèce (Vous pouvez vérifier ici). Cela peut prendre du temps donc prenez soin de demander un visa au moins un mois avant votre voyage.

Combien d'argent dois-je avoir avec moi ?

Tous les billets d’entrée et certains repas et rafraichissements sont inclus dans le prix de votre visite (voir la section Détails de votre visite pour plus d’informations), mais nous vous recommandons d’apporter du liquide pour couvrir des extras – souvenirs, autres boissons, un taxi pour votre hôtel et même une sortie de nuit si vous en avez l’envie.

Gardez à l’esprit que la plupart des transactions en Grèce se font en liquide, donc ayez en assez. Les cartes de crédit et débit sont largement – mais pas partout – acceptées dans la plupart des boutiques et restaurants et il est plus prudent de demander avant de faire son achat. Il y a beaucoup de distributeurs automatiques en ville et pourrez ainsi retirer de l’argent si vous en avez besoin.

Est-ce que vos guides parlent anglais ?

Bien entendu ! Tous nos guides parlent anglais et souvent d’autres langues aussi !

Nos visites sont en anglais par défaut mais vous pouvez nous envoyer un email ou nous téléphoner pour qu’on vous parle des autres possibilités.

Puis-je faire d'autres activités ou seulement celles qui font partie de la visite que j'ai réservé ?

Oui. C’est à vous de voir si vous voulez enlever certaines activités ou même ne faire qu’une partie de la visite. Mais sachez que vous ne serez pas remboursés pour les activités que vous ne ferez pas.

Si vous savez, avant le début de la visite, que vous ne ferez que certaines activités, faites-le-nous savoir. Nous informerons le guide qui fera de son mieux pour faire ce qui vous convient le mieux.

Si vous n’avez pas encore réservé, prenez en compte nos visites sur-mesure? Vous pouvez choisir exactement ce que vous voulez faire et où vous désirez aller en choisissant dans notre liste et nous créerons le meilleur itinéraire pour vous.

Puis-je changer l'itinéraire de ma visite, avant ou pendant ?

Nos visites d’une et d’une demi-journée ont des itinéraires prédéfinis et nous ne pouvons pas faire de changements individuels, donc assurez-vous que l’itinéraire vous convient avant de réserver une visite.

Sinon vous pouvez créer un itinéraire sur-mesure. Pour commencer regardez notre section visites sur-mesure section. Vous pouvez également nous envoyer un email ou nous appeler pour parler à un membre de notre équipe et nous vous aiderons à créer un itinéraire fantastique, à la mesure de vos envies.

Si je suis en retard et manque une partie de la visite ?

Avant le jour de la visite : Si vous savez à l’avance que vous serez en retard, faites-le-nous savoir aussi vite que possible par email ou en nous téléphonant.

Le jour de la visite : si vous êtes en retard dû à des raisons indépendantes de votre volonté – cela peut arriver – appelez-nous au  +30 211 21 53 58. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les parties ratées de la visite.

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